Nge
Forero Activo
- Motor
- 2.0 TDI 150 CV DSG7
- Versión
- Advance
- Color
- Blanco Puro
Este es mi primer post. Quería haberlo escrito cuando hubiese terminado toda esta historia pero creo que es mejor hacerlo ahora para advertir a quienes se estén planteando instalarle una bola de remolque original a su T-Roc.
Compro un T-Roc Km0 (matriculado pero sin usar, nuevo) en Castellana Wagen de la calle Sofía (Madrid).
Decido instalarle la bola de remolque original; es cara (me cobraron 800e), pero así me llevo el coche con la bola y me dejo de historias de cara a las vacaciones que están a la vuelta de la esquina.
Realizo el pago del vehículo a mediados de junio, el comercial me dice que tardarán una semana o 10 días en instalarle la bola y pasar la ITV (de hecho me dice que prefiere decirme 10 días para curarse en salud).
Pasados los 10 días llamo al comercial y me dice que no llega la homologación, que recoja el coche (yo ya tenía vendido mi coche anterior) y que en unos días tendría que volver para pasar la ITV. Que, por supuesto, esa bola no se podía utilizar aún y que técnicamente no deberían dejarme llevar el vehículo.
Recojo el coche un 24 de junio.
Desde entonces no he recibido una sola llamada del comercial. He pasado por ahí varias veces porque, por lo general, no suele cogerme el teléfono. Siempre me dice lo mismo; es un problema de homologaciones que no manda la documentación y que él no puede hacer nada, que él su trabajo lo ha hecho bien.
Por supuesto, me he puesto en contacto con atención al cliente. Al principio muy amables, pero no me han hecho tampoco ningún caso. Todas las semanas tengo que llamar yo para preguntar cómo va el tema y siempre está en el mismo punto; están esperando respuesta de homologaciones.
Envié un mail a Alemania hace una semana, no he recibido contestación.
A estas alturas he tenido que cancelar las vacaciones y buscar un plan alternativo porque necesito el remolque.
Me tengo que frotar los ojos para creerme lo que está pasando. Mi anterior coche fue un Renault. También decidí en su día ponerle la bola original. Aproveché un cambio de aceite y se la instalaron en un par de días o cosa así (homologación e ITV).
Este es mi primer VW, no sé qué pensar, encima convencí a mis padres para que se comprasen uno igual. Y con el coche estoy encantado (aunque tiene varios ruidos que miedo me da intentar solucionarlo), pero esto dice muy poco de la compañía.
Un saludo.
Compro un T-Roc Km0 (matriculado pero sin usar, nuevo) en Castellana Wagen de la calle Sofía (Madrid).
Decido instalarle la bola de remolque original; es cara (me cobraron 800e), pero así me llevo el coche con la bola y me dejo de historias de cara a las vacaciones que están a la vuelta de la esquina.
Realizo el pago del vehículo a mediados de junio, el comercial me dice que tardarán una semana o 10 días en instalarle la bola y pasar la ITV (de hecho me dice que prefiere decirme 10 días para curarse en salud).
Pasados los 10 días llamo al comercial y me dice que no llega la homologación, que recoja el coche (yo ya tenía vendido mi coche anterior) y que en unos días tendría que volver para pasar la ITV. Que, por supuesto, esa bola no se podía utilizar aún y que técnicamente no deberían dejarme llevar el vehículo.
Recojo el coche un 24 de junio.
Desde entonces no he recibido una sola llamada del comercial. He pasado por ahí varias veces porque, por lo general, no suele cogerme el teléfono. Siempre me dice lo mismo; es un problema de homologaciones que no manda la documentación y que él no puede hacer nada, que él su trabajo lo ha hecho bien.
Por supuesto, me he puesto en contacto con atención al cliente. Al principio muy amables, pero no me han hecho tampoco ningún caso. Todas las semanas tengo que llamar yo para preguntar cómo va el tema y siempre está en el mismo punto; están esperando respuesta de homologaciones.
Envié un mail a Alemania hace una semana, no he recibido contestación.
A estas alturas he tenido que cancelar las vacaciones y buscar un plan alternativo porque necesito el remolque.
Me tengo que frotar los ojos para creerme lo que está pasando. Mi anterior coche fue un Renault. También decidí en su día ponerle la bola original. Aproveché un cambio de aceite y se la instalaron en un par de días o cosa así (homologación e ITV).
Este es mi primer VW, no sé qué pensar, encima convencí a mis padres para que se comprasen uno igual. Y con el coche estoy encantado (aunque tiene varios ruidos que miedo me da intentar solucionarlo), pero esto dice muy poco de la compañía.
Un saludo.