Buenos días,
ya hace mucho que no pasaba por el foro (mucho trabajo y responsabilidades familiares).
Empezó haciendo un ruido que apenas se escuchaba al estar cerca de una pared en el garaje. Como un rozamiento. Con el tiempo fue en aumento. En punto muerto al pisar el embrague desaparecía y al soltar volvía el sonido. También notaba tironeos al cambiar en marchas cortas.
En la campaña de revisión del espoiler expuse el problema, me dijeron que eso no escuchaban nada, que todo estaba bien, que podía ser normal, etc. Pedí que lo pusieran todo reflejado en la ficha pero ni caso. Me lo escribieron a mano en un margen del papel. Les comenté que si podían actualizar la centralita y me dijeron que lo volviera a plantear en la primera revisión. Esto me lo dice un jefe de mecánicos o de taller de los que salen a probar los coches.
Así lo hice, en la revisión anual que la pasé hace un mes ya el ruido era más fuerte y los tironeos también más fuertes. En esta ocasión trato con otro jefe de taller diferente al de la primera vez, y este si que ya puede escucharlo. Total que hacen la revisión, actualizan la centralita y cambian el volante motor del embrague. Lo recojo y voy a casa y nada más entrar en el garaje sin llegar a estar cerca de una pared escucho el ruido de nuevo, más fuerte que antes, y para colmo cuando dejo el coche detenido mientras abro la puerta empieza a tener vibraciones. Pienso que igual hay que hacerle rodaje o dejar que se adapte, pero pasado una semana todo va a peor, más ruido, más vibración, y encima olor a embrague quemado (como cuando cortas un metal con la maquina radial).
Después de otras 2 semanas me llaman hoy diciendo que todo está bien y no le notan nada. Voy y me encuentro otra vez con el mismo jefe de taller que en la primera ocasión, el que me decía que no tenía nada, y nos damos un paseo y todo bien. El tío me cuenta que es normal, que todo bien , que si fuera por el nunca me hubieran cambiado nada porque todo está bien y bla bla bla. Después de calentar el motor paramos cerca de un camión, y le explico que con el ruido del camión no se va a escuchar nada, y caigo en la cuenta de que además había puesto la radio flojita y el aire estaba a tope. Apago la radio y el aire y le digo que pise y suelte el embrague, y sorprendentemente no se escucha nada. Cuando ya discuto y le digo que voy a volver las veces que haga falta y que vamos a estar toda la vida así hasta que lo solucionen, de repente zas!!! empieza el sonido y una vibración que nos temblaban hasta los pies, el tío lo flipa, se baja de coche y abre el capó y empieza a mirar cosas. Al rato se sube y dice que tiene que consultar porque no tiene ni idea de que puede ser. Iniciamos viaje al concesionario de nuevo y el coche no deja de vibrar. Me cuenta historias que si habrán sido modificaciones de la centralita para los consumos y recortes y que por es serán la vibraciones, y que lo consultará. Yo por supuesto le respondo que eso no puede ser, y que no me convence, que no soy un ignorante en el tema y que un coche nuevo no puede hacer estas cosas, y que todo está peor que antes.
Al llegar al concesionario entra en la oficina 5 minutos, sale y me da las llaves y me dice que ya me llamará cuando sepa que le pasa WTF!!!
¿¿Pero hombre como me estas reconociendo que hay un problema y me dices que me lleve el coche hasta que sepas el motivo???
¿¿ Es que no lo vas a solucionar??? Yo no quiero saber el motivo, quiero que lo solucionen.
Me dice que el coche puede circular perfectamente y que no va a pasar nada, que me lo lleve. Sin rellenar ningún papel, ni ficha, ni constancia de lo que le han visto.
Pero como he ido yo solo en otro coche no puedo llevarme los dos coches, así que por la tarde pasaré. Que no pienso pasar, el coche se va a quedar allí.
He llamado a atención al cliente Volkswaguen España y han abierto un expediente para ver que ocurre.
¿Que más puedo hacer?
¿Me llevo el coche o lo dejo allí?
¿Pongo ya una reclamación o me espero un poco más?
Por que estoy pensando hasta en pagar a un perito para que me haga un informe técnico pericial y darles el toda la boca.