Embrague quemado con 4.900km | Club Volkswagen T-Roc

Embrague quemado con 4.900km

Raulalva

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Las Palmas
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1.0 TSI 115 CV
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Advance Style
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White Silver Met. / Negro
Volswagen T-Roc con 4 meses y 4.900km. De repente el coche al meter primera y soltar embrague no camina. Grua del seguro y coche al taller del concesionario. Me llaman diciéndome que el embrague está quemado totalmente y que la garantía no lo cubre, que tengo que pagar 2100e. Que puedo hacer? Ya se que es una pieza de desgaste pero como es posible quemarlo con 4.900km, teniendo el smart stop y autohold, con lo que el uso del embrague es mínimo. Necesito ayuda. Gracias.
 

BONSAI

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San Sebastian
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2.0 TDI 150 CV 4Motion DSG7
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Sport
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Blanco Puro
Poco sé de mecánica por lo que no te puedo ayudar mucho pero no hace falta ser un especialista para saber cuando algo no es por tu culpa. El señor del taller lo sabe de sobra!!. Ojalá que salga bien
 

Fer-Troc

Forero Experto
Lo siento Raul, asesorate todo lo que puedas, ya nos contaras.
Lo único que se me ocurre, es que como pueden saber si la pieza no tenía un defecto. Yo creía que, en caso de duda razonable el cliente tiene la razón.
Pues buena publicidad de marca???

T-saludo
 

igarciarubio

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1.0 TSI 115 CV
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Advance
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Deep Black Efecto Perla
Difícil de creer? Era nuevo o del concesionario?
 

salihadmizic

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1.0 TSI 115 CV
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Azul Ravenna Met. / Negro
Hablo sin saber demasiado del tema.

Tengo entendido que hasta los 6 meses ellos han de demostrar que el problema no es de fábrica y desde los 6 hasta el final de garantía has de demostrarlo tú para poder reclamar.

No sé si el embrague entra dentro de las coberturas de la garantía. Pero yo que tú no dejaba escapar el tiempo, preguntaba al perito de tu aseguradora, en consumo.... etc
 

javi

Forero Activo
Como bien dice el compi ellos son los que tienen que demostrar los 6 primeros meses que el embrague estaba en buen estado, no es logico que un embrague se pire a los 4 ó 5000 km, si no vaya mierda de coche que nos hemos comprado
 

Raulalva

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Las Palmas
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White Silver Met. / Negro
Difícil de creer? Era nuevo o del concesionario?
El coche nuevo, me lo dieron el 28 de marzo, es alucinante que no se hagan responsables. Aún no doy crédito, son 4.900km!!! Siguiente paso hoja de reclamación y OCU, espero que con eso reculen porque no voy a pagar nada, ya les dije que el coche no lo toquen. A ver si hay algún entendido en la materia que ponga luz a este despropósito... Menuda desesperacion con lo contento que estaba yo con mi T-Roc, no se es tan facil como cambiárselo ellos y se acabo, no entiendo nada que desesperacion!!!
 

pympoyo

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1.0 TSI 115 CV
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Advance
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Blanco Puro
El coche nuevo, me lo dieron el 28 de marzo, es alucinante que no se hagan responsables. Aún no doy crédito, son 4.900km!!! Siguiente paso hoja de reclamación y OCU, espero que con eso reculen porque no voy a pagar nada, ya les dije que el coche no lo toquen. A ver si hay algún entendido en la materia que ponga luz a este despropósito... Menuda desesperacion con lo contento que estaba yo con mi T-Roc, no se es tan facil como cambiárselo ellos y se acabo, no entiendo nada que desesperacion!!!
Lo primero que se me ocurre así que puedas hacer más rápido es contactarles a través de su cuenta de Twitter. Ahí se suelen poner las pilas en la respuesta y tal vez puedan darte algo de luz. Mucha suerte y mantednos informado! Si necesitas que retwiteemos no dudes en ponerlo aquí en el foro!
 

poseidon9000

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1.0 TSI 115 CV
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Amarillo Cúrcuma Met.
joer a ver si se te soluciona porque eso nos podria pasar a mas de uno.
 

Pipe33

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White Silver Met. / Negro
Compis a mi me dijeron q la garantía cubre motor y caja y creo en mi ignorancia q el embrague es parte de la caja de cambios así q tiene q entrar en garantía y la verdad ya me esta dando miedo con este coche será q es una 💩 con un bonito disfraz ? Ojalá q no
 

pympoyo

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1.0 TSI 115 CV
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Advance
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Blanco Puro
Compis a mi me dijeron q la garantía cubre motor y caja y creo en mi ignorancia q el embrague es parte de la caja de cambios así q tiene q entrar en garantía y la verdad ya me esta dando miedo con este coche será q es una 💩 con un bonito disfraz ? Ojalá q no
Hombre, no creo que sea para tanto mientras sea un caso aislado... estaremos al tanto igualmente
 

nachoperianes

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1.5 TSI 150 CV
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Black Oak Brown Met. / Negro
En principio la ley lo deja claro, durante los 6 primeros meses desde la compra, la garantía legal cubre cualquier pieza (sea desgaste o no) y es el concesionario el que tiene que demostrar que la avería se debe a un mal uso. Es por esto que en cuanto notemos algún ruido, o algo extraño en el coche, debemos ir y avisar lo antes posible.
En principio si no se hacen locuras con el embrague. o se intentan subir cuestas marcha atrás, estos embragues pueden llegar a 180-200 mil km fácilmente.
Pon una reclamación en consumo y habla con atención al cliente de Volkswagen España, y después a esperar, a ver que te dicen.
 

darkhugo

Forero Experto
El tema es que es jodido demostrarlo, veo muy difícil poder saber si cada vez que uno cambia de marcha pisa el embrague a fondo o se queda a medio recorrido o si en vez de poner el pie en el reposapies cuando no tienes que cambiar marcha, vas con el pie siempre encima del embrague, que hay gente que lo hace por costumbre, y lo llevas medio pisado. VW se agarrará a un clavo ardiendo y dirá que seguro que es por esos motivos.
 

Raulalva

Forero Activo
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Las Palmas
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White Silver Met. / Negro
En principio la ley lo deja claro, durante los 6 primeros meses desde la compra, la garantía legal cubre cualquier pieza (sea desgaste o no) y es el concesionario el que tiene que demostrar que la avería se debe a un mal uso. Es por esto que en cuanto notemos algún ruido, o algo extraño en el coche, debemos ir y avisar lo antes posible.
En principio si no se hacen locuras con el embrague. o se intentan subir cuestas marcha atrás, estos embragues pueden llegar a 180-200 mil km fácilmente.
Pon una reclamación en consumo y habla con atención al cliente de Volkswagen España, y después a esperar, a ver que te dicen.
Muchas gracias por las respuestas a todos, se agradece cualquier intento de ayuda o apoyo, piensen que le puede pasar a cualquiera y que es inadmisible. Como se puede quemar un embrague con 4.900km? Ni yendo los 4 meses con el pie encima lo quemarías. Es mi cuarto coche y los demás los cambié pasados los 150.000, así que la mala conducción no cuela. Conduzco con el smart stop y auto-hold siempre activados, con lo que aún se toca menos el embrague. Espero que tengas razón en lo de los seis meses, pero si es así porque no me lo cambian y se acabo el problema, que son 4900km por favor!!!! Si todavía fueran 49.000 que se lo piensen, no se me parece totalmente surrealista!!! Espero que nadie tenga que pasar por esto...
 

Antoñico

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Muchas gracias por las respuestas a todos, se agradece cualquier intento de ayuda o apoyo, piensen que le puede pasar a cualquiera y que es inadmisible. Como se puede quemar un embrague con 4.900km? Ni yendo los 4 meses con el pie encima lo quemarías. Es mi cuarto coche y los demás los cambié pasados los 150.000, así que la mala conducción no cuela. Conduzco con el smart stop y auto-hold siempre activados, con lo que aún se toca menos el embrague. Espero que tengas razón en lo de los seis meses, pero si es así porque no me lo cambian y se acabo el problema, que son 4900km por favor!!!! Si todavía fueran 49.000 que se lo piensen, no se me parece totalmente surrealista!!! Espero que nadie tenga que pasar por esto...
Un embrague no se va con 4900 kms ni de broma, eso es que venía defectuoso de fábrica. El tema está en como demostrarlo. El resto esperemos que solo sea un caso aislado, porque sino apaga y vámonos. Ánimo Raulalva, ve contándonos como avanza el tema. Suerte!!
 

carlosma71

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Connect
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Veo que eres de Canarias como yo. Aquí Volkswagen es domingo alonso y son importadores. No tienen que ver con volkswagen españa, con lo que tendrías que reclamar directamente a domingo alonso. Y por supuesto con 4900 km un embrague no se averia. Mucha suerte y espero que te lo cambien sin coste alguno para ti.
 
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Makiver34

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Me paso algo parecido con mi Altea, al comprarlo se le fue el turbo y decían que era de mal uso, me puse cabezón y les metí caña basándome las cosas que en los comentarios se indican y al final no solo me los cambiaron gratis, sino que reconocieron un error en el modelo te turbo que montaba ese altea y me dejaron un coche de cortesía durante la duración del arreglo.
 

Pipe33

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Canarias
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Ellos nunca quieren perder por eso buscan cualquier excusa pero debemos ser más inteligentes q ellos y buscar la forma de q respondan por los daños
 

Pipe33

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Canarias
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1.0 TSI 115 CV
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White Silver Met. / Negro
Al mío le empezó a soñar el cristal del lado del conductor nada nuevo para mi ya q me paso en mi anterior coche al poco de cómpralo ya llame al comercial y me dio un número para pedir cita con taller haber q dicen pero es muy ilógico q un coche con 2 mil kilómetros empiece a sonar
 

darkhugo

Forero Experto
Pon una hoja de reclamaciones o ve a consumo, o exige un peritaje, a ver si así recapacitan y prefieren arreglartelo en garantía que meterse en historias.

Lo que han dicho de ponerlo en su Twitter y Facebook tampoco es mala idea, ya que si no dan una solución es mala fama que se crean.
 
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