Hola!
Nos compramos el T-Roc sport TSI 1.5 en diciembre del 2020. Esa misma semana, nos dimos cuenta de que al cambiar entre las dos primeras marchas hacia un ruido como un clac clac en la parte delantera del coche. Se escucha sobretodo con la ventana abierta y poco ruido en la calle. Al ir a buscar los papeles, se lo comentamos al chico que nos lo vendió. Nos dijo que podía ser que fuera una piedrecilla en la rueda y que ya se caería, que a él le habia pasado. Meses después, el ruido seguía presente asi que volvimos a llevarlo. Ahora resulta que nos dicen que es un "defecto de fábrica" que tienen muchos coches pero que Volkswagen no lo considera un problema porque ese ruido forma parte de las caracteristicas de esa caja de cambios. ¡¿Por qué no nos lo dijeron antes de vendernoslo?! Nos tenemos que conformar con que "estan trabajando en ello" y que nos avisarán si hubiera alguna actualización que evite ese ruido, pues con marcha automatica han conseguido mejorar el ruido. Nos encontramos ahora a apenas 6 meses para que finalice la garantía, el ruido sigue ahi y nadie nos ha dado una solución.. Gracias a todos vuestros comentarios he podido ver que hay gente que le pasado algo parecido verdad? Algunos os habéis puesto en contacto con atención al cliente y otros con consumo. ¿Qué solución os han dado? ¿Alguien lo ha denunciado al Sistema Arbitral de Consumo? Estoy muy descontenta con el servicio prestado por Volkswagen.
Muchas gracias de antemano,
Melisa.